ניוזלטר דולות - גיליון מס' 7

קוד אתי לדולה / מאת סיון אופירי ורונה בראון

חובת המקצועיות

1. לאישה ומשפחת זכות בסיסית לקבלת שירות מקצועי, מיומן ובטוח.
2. חובת נותנת השירות להעניק שירות מיומן ומקצועי, המתבסס על הסכמה מוכרת, התעדכנות מקצועית, הרחבת הידע המקצועי והעמקתו. חובת נותנת השירות לשאוף, באופן תמידי, לשיפור הכישורים המקצועיים הרלוונטיים בתחום עיסוקה.
3. חובת נותנת השירות להתעדכן בשינויים וחידושים רלוונטיים למקצוע ולפעול על פיהם.
4. חובת הנותנת השירות להיות מצויה בחוקים ובנהלים הקיימים בנוגע לתחום עיסוקה.

1. חובת נותנת השירות להגדיר לאישה ומשפחתה את גבולות הידע וההסמכה שלא ולא להעניק או להתיימר להעניק, שירות בתחום שאינה מקצועית בו ומוסמכת בו.
2. על נותנת הישרות להכיר בתרומה המקצועית והייחודית של תחום עיסוקה ושל המקצועות האחרים הסובבים את האישה ומשפחתה. על נותנת השירות להעריך ולכבד בעלי תפידים אחרים, לעבוד איתם בשיתוף פעולה ולהפנות את האישה ומשפחתה לבעלי מקצוע אחרים בעת הצורך.
3. על נותנת השירות לפעול להעצמת האישה ומשפחתה ולקדם את האחריות האישית שלהם על חייהם ועל בריאותם.
4. על נותנת השירות לפעול ולנהוג לפי נוהלי המקום ולכבד את מנהגיו.
5. חל איסור על נותנת השירות להתערב בשיקולי הצוות הרפואי.

1. נותנת השירות חייבת לראות עצמה כחלק ממערך נותני השירותים בחברה ובתור שכזו, עליה לתת שירות הולם, זמין, אמין ואיכותי, התואם לתנאי החוזה שהוסכם בינה לבין האישה ומשפחתה.
2. חובת נותנת השירות להבין, לבד ולהכיר במערכת האמונות של אישה ומשפחתה, צרכיהם ושאיפותיהם. עליה להעניק טיפול שווה ללא משוא פנים וללא אפליה בגין דת, גזה, מין, גיל, אמונה, השתייכות פוליטית, מעמד חברתי או בריאותי.
3. חובת נותנת השירות לקבל הסכמה למתן שירות בכלל ובפרט למתן הדרכה, ייעוץ ומגע.
4. חובת נותנת השירות לספק מידע ברור ורחב לאישה ולמשפחתה כך שיוכלו להבין את מגוון החלופות הטיפוליות הקיימות, יכירו באמות המידה לבחינתן ויוכלו לבחור ביניהן.
5. חובת נותנת השירות ליידע את האישה ומשפחתה בזכויותהם החוקיות.

1. חובת נותנת השירות למלא את תפקידה, בהתאם לחוקים המקצועיים והחברתיים הקיימים, ובהתאם לאמות המוסר האוניברסליות הכלליות בחרה האנושית. 

1. על נותנת השירות חלה חובת הסודיות הרפואית, החלה על כל מטפל:

1.1 אסור לנותנת השירות להעביר לגורם שלישי כל מידע רפואי, אישי משפחתי, כלכלי או אחר, שנמסר לה עקב עיסוקה.

1.2 חובת נותנת השירות להכיר ביחסי האמון השוררים בינה לבין בני הזוג, שהם יחסי מטפל מטופל, ולהכיר בכך שהמידע נמסר לה מתוקף תפקידה בלבד ולא לשום מטרה אחרת.

2.1 חל איסור מוחלט לנצל יתרונות במערכת היחסים, שנוצרה, על מנת לחדור לתחום הפרט, שאינו מקדם את השירות המקצועי הרלוונטי.

2.2 חל איסור מוחלט לנצל את היתרונות, שהושגו במערכת היחסים, להשגת טובות הנאה אישיות, שלא הוגדרו כתמורה ישירה לשירות שניתן.

2.3 חל איסור לחלוק מידע אודות האישה ומשפחתה עם בעלי תפקידים אחרים, אלא בהסכמתם המפורשת של הלקוחות.

3.1 במקרה בו נותנת השירות נדרשת, מטעם החוק, להעביר מידע אודות האישה ו/או משפחתה.  על נותנת השירות לברר היטב את הלגיטימיות המשפטית של הדריכה להפרת הסודיות הרפואית בטרם היא חולקת כל מידע הקשור ללקוחות.

3.2 במקרה בו חיסיון המידע עלול לפגוע במטופל או באחרים, תפעל נותנת השירות על פי עקרון של ביטחון המטופל והציבר. בכל מקרה, העברת המידע תעשה מתוך שיקול דעת, הנעשה בכובד ראש, ותוך צמצום מידת החשיפה למינימום הנדרש למניעת נזק לאישה, למשפחתה ולחברה.

3.3 במקרה בו קיבלה נותנת השירות הסכמה ברורה ומפורשת להעברת מידע מסויים לגורם מסויים. 

1. זכותה של נותנת השירות לקבל מידע רלוונטי, אמין וישר על מצבה הבריאותי והכללי של האישה.
2. זכותה של נותנת השירות לבחור את הקשרים המקצועיים שלה ולהתאימם ליכולתיה, גבולתיה וגישתה.
3. נותנת השירות זכאית להכרה מקצועית ולתנאי עבודה ושכר הולמים. על נותנת השירות לראות עצמה כשייכת ולפעול במסגרת ארגונים העוסקים בהשגת הכרה שכזו, מול משרד הבריאות והרווחה.
4. לנותנת השירות זכות להגנה בפני סיכונים מקצועיים וזכות לבטח את עצמה מפני תביעות מקצועיות.